銷售跟單是銷售與客戶、生產(chǎn)、物流等環(huán)節(jié)之間的橋梁，主要負責訂單的全程跟蹤與協(xié)調(diào)，確保訂單按時交付。以下是其簡要工作職責：
1. 訂單處理
 -接收客戶訂單，核對產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、價格、交貨期等細節(jié)。
2. 內(nèi)部協(xié)調(diào)
-與生產(chǎn)/采購部門溝通，確認訂單排產(chǎn)、原材料供應及生產(chǎn)進度。
 -協(xié)調(diào)倉儲、物流部門，確保貨物按時出庫和運輸。
3. 進度跟蹤
- 監(jiān)控訂單執(zhí)行全流程（生產(chǎn)、質(zhì)檢、發(fā)貨等），及時解決異常問題（如延遲、質(zhì)量問題）。
- 更新訂單狀態(tài)，向客戶或銷售團隊反饋進度。
4. 客戶溝通
- 處理客戶關于訂單的咨詢、變更或加急需求。
- 協(xié)助處理售后問題（如退換貨、補貨等）。
5. 單證與物流
- 安排發(fā)貨，核對物流單據(jù)（如裝箱單、發(fā)票、提單等）。
- 跟蹤物流動態(tài)，確保準時交付。
6. 數(shù)據(jù)記錄與分析
- 維護訂單臺賬，歸檔相關文件。
- 統(tǒng)計訂單完成率、交貨準時率等數(shù)據(jù)，協(xié)助優(yōu)化流程。
7. 回款協(xié)助
- 與財務部門對接，跟進訂單收款進度，提醒客戶付款。

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