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全職 · 2022.09-2024.07
自主運營實操過網(wǎng)游專營店,做了一款產(chǎn)品 1.負責產(chǎn)品選品工作,通過市場調(diào)研以及顧客需求完成商品上下架 2.店面裝修和文案編輯,結(jié)合產(chǎn)品特性以及賣點,制作文字海報等形式文案,設(shè)計出一套店鋪店面風格,提升店鋪吸引力 3.維護客戶,根據(jù)客戶所提需求反饋,幫助客戶解決相關(guān)問題,提升客戶購物體驗以及復購率
· 2022.04-2022.12
1.負責售前及售后咨詢,了解客戶需求,針對客戶需求,給出滿意的答復 2.收集客戶常見問題,整理常用話術(shù),有效提升回復時間,日均接待量200+,單日成交金額2w+,轉(zhuǎn)化率達到70%,客戶好評率95%以上,定期跟進意向客戶,產(chǎn)品成交提高50% 3.處理客戶問題咨詢,投訴處理,妥善解決問題并且找出產(chǎn)品和競品之間存在的不足,提供解決方案
web開發(fā) · 2021.01-2021.07
1.主要負責產(chǎn)品相關(guān)頁面制作 2.后臺產(chǎn)品管理系統(tǒng)及頁面制作 3.檢查系統(tǒng)漏洞,完成項目,保證項目正常運行
1.有較好的學習能力,抗壓能力,自學積極性高,掌握淘寶運營的相關(guān)知識; 2.曾經(jīng)營過一家天貓網(wǎng)游專營店的產(chǎn)品,負責網(wǎng)店運營工作,熟悉后臺,對基本操作規(guī)則流程都有相關(guān)經(jīng)驗; 3.掌握多種編程語言,熟練掌握基本辦公軟件:excel wps ppt等,同時也自行學習了 ps,pr ,剪映相關(guān)軟件的基本使用。
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