- 求職狀態(tài)： 我目前已離職, 可快速到崗
- 意向崗位：CEO/總裁/總經(jīng)理 / 質(zhì)量管理 / 物流專員/助理 / 質(zhì)量檢驗(yàn)員/測試員 / 技術(shù)總監(jiān)/經(jīng)理
- 期望地點(diǎn)： 全泗陽
- 期望月薪： 3000-5000元/月
- 工作類型： 全職/兼職
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暫無標(biāo)簽
工作經(jīng)驗(yàn)
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華為慧通商務(wù)有限公司
計(jì)算機(jī)/互聯(lián)網(wǎng)/通信,技術(shù)支持/維護(hù) · 2018.06-2023.02
日常職責(zé) 1、處理異常事件及投訴，維護(hù)與客戶的關(guān)系; 客戶不滿意率從0.64%降低到0.3%-0.2%。 2、統(tǒng)籌、指導(dǎo)與督查門店相關(guān)物料的進(jìn)、銷、存管理。 3、協(xié)助制定和執(zhí)行門店員工的考核和激勵辦法，NSS要求98%以上，涉及投訴與不滿意單逐單錄音和監(jiān)控回溯。 4、對接供應(yīng)商，尤其提升增值服務(wù)產(chǎn)品保險類等提升，給到支撐指標(biāo)落地 5、門店產(chǎn)品及周邊產(chǎn)品的銷售推廣，經(jīng)營門店達(dá)成銷售目標(biāo)，定期對門店經(jīng)營結(jié)果分析，周緯度考核，落地到個人，激勵多少，罰款多少。 6、門店零售入庫、運(yùn)營門店數(shù)據(jù)，以周緯度考核門店用戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)，包括滿意度、用戶取機(jī)完成率、投訴率、維修時長率等。 審查職責(zé)： 1.依據(jù)區(qū)域監(jiān)控規(guī)范、設(shè)施規(guī)范，巡查門店落地情況，進(jìn)行督查。 3.協(xié)助內(nèi)經(jīng)對門店資產(chǎn)進(jìn)行有效管理；各項(xiàng)內(nèi)控?cái)?shù)據(jù)，不限于物料進(jìn)出，結(jié)單規(guī)范，真實(shí)性等審查 門店成果: 1）門店增值服務(wù)產(chǎn)品穩(wěn)居上海第一 2）門店健康打分和日常規(guī)范穩(wěn)居前列 個人成果: 1） 獲得華為2020年度優(yōu)秀個人 2）獲得華為2021年度優(yōu)秀個人 3）獲得華為2021年度質(zhì)量之星 4）獲得上海服務(wù)部業(yè)務(wù)月度之星
教育經(jīng)歷
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黑龍江工程學(xué)院
自我描述
樂觀積極，認(rèn)真踏實(shí)，快速融入團(tuán)隊(duì)； 富有榮譽(yù)感與責(zé)任感；良好協(xié)調(diào)溝通與組織能力，對團(tuán)隊(duì)注重人的培養(yǎng)，帶動團(tuán)隊(duì)積極性并不斷向上，團(tuán)隊(duì)具有凝聚力！
