- 求職狀態(tài)： 我目前已離職, 可快速到崗
- 意向崗位：大堂經理/領班 / 文員 / 物流專員/助理
- 期望地點： 全泗陽
- 期望月薪： 3000-5000元/月
- 工作類型： 全職/兼職
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暫無標簽
工作經驗
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南京盒馬網絡科技有限
私域運營 · 2023.04-2024.04
1. 發(fā)布優(yōu)質內容：定期發(fā)布與食品、生活方式、健康等相關的優(yōu)質內容，包括食譜、健康知識、美食推薦、生活技巧等，以吸引和留住目標客群。 2. 組織線下活動：定期舉辦線下活動，如美食體驗會、健康講座、烹飪課程等，通過活動提供社群成員與盒馬鮮生品牌互動的機會，增強品牌認同度。 3. 提供一對一咨詢和服務：及時回答社群成員的問題和咨詢，解決他們的疑惑和困擾，并提供個性化的購物建議。 4. 激勵用戶參與互動：通過社群互動活動、抽獎等方式，激勵社群成員積極參與討論和分享，提高社群的活躍度。 5. 進行用戶調研：借助社群平臺開展用戶調研，了解用戶需求和反饋，為產品改進和服務升級提供依據。 6. 處理問題和投訴：負責處理社群成員的問題和投訴，并及時給予解決方案和回應，提升用戶滿意度。 7. 數據分析與優(yōu)化：社群運營團隊會對社群運營數據進行分析，根據用戶行為和需求的變化進行相應的優(yōu)化和改進。
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上海博納泉化妝品有限公司
售后客服 · 2022.07-2023.03
1、做好售后接待：負責售后接待，解答客戶提問并落實問題，處理退換貨快遞異常等問題處理；2、處理后臺的顧客投訴：熟悉公司產品，回復顧客評價，處理后臺顧客投訴以及店鋪中差評；3、管理訂單：負責訂單管理，將合作平臺訂單導進ERP系統(tǒng)，并且跟進單號回傳至各平臺，跟進電商各平臺發(fā)貨時效、物流跟蹤等事宜；4、做好賬單結算：負責各電商合作平臺賬單和臺賬、系統(tǒng)核對，下推發(fā)票和核銷收款。5、注意觀察顧客有沒有留言，對發(fā)貨有沒有特殊要求，合理的要求盡可能滿足；6、提醒庫房盡快發(fā)貨，并且及時跟進物流異常訂單，出現的問題盡快聯系物流公司解決。
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香港美心集團
主管 · 2020.12-2021.12
1.接受領導交辦的服務工作，為客人提供優(yōu)質服務。 2.嚴格遵守餐廳的服務程序和服務規(guī)范，為客人提供細致周到的服務。 3.根據標準和要求，規(guī)范餐桌，裝飾餐廳，了解預訂和餐飲信息。 4.積極詢問客人對服務的滿意程度并處理顧客的不滿。 5.維護與合作伙伴間的良好關系以及建立持久聯系，不斷拓寬現有渠道。 6..積極參與餐廳組織的培訓活動和文娛活動。 7.處理好各個部門人員的關系，并且?guī)ьI新同事熟悉工作內容。 8.完成領導交辦的其他任務
教育經歷
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南京旅游職業(yè)學院
自我描述
1.電腦應用熟練，熟練操作Word,Excel,,Outlook, ERP等各種辦公軟件; 2.勤奮上進好學，工作細心，條理清晰，踏實肯干，有很強的責任心; 3.性格開朗樂觀，善于人際交流和溝通，具備團隊合作精神; 4.性格外向，喜歡與人互動交流，善于調動氣氛。有良好的溝通和表達能力。 5.學習新事物能力強。富有團隊合作精神，能適應跨部門溝通合作。 6.具有很強的領能力，計劃與執(zhí)行和談判能力。語言表達清晰， 有較強的邏輯思維能力。
