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大堂經(jīng)理 · 2018.01-2021.08
1.迎送、引導(dǎo)、分流客戶,耐心解答客戶咨詢,指導(dǎo)客戶填寫(xiě)各類憑證及辦理業(yè)務(wù),向客戶推介銀行業(yè)務(wù)和產(chǎn)品 2.負(fù)責(zé)受理客戶和協(xié)調(diào)客戶投訴及突發(fā)事件,提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率,客戶滿意度 3.負(fù)責(zé)維護(hù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常工作秩序及處理大堂日志,并向上級(jí)反饋相關(guān)信息 4.及時(shí)完成網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他有關(guān)網(wǎng)點(diǎn)大堂禮儀形象和大堂營(yíng)業(yè)秩序的工作任務(wù)
前臺(tái) · 2017.06-2017.12
1.接待來(lái)訪咨詢的客戶,后期通過(guò)打電話跟蹤 2.對(duì)老學(xué)員的日?;卦L以及教練日?;卦L監(jiān)督。 3.負(fù)責(zé)教練員的考勤,以及學(xué)員考級(jí)的準(zhǔn)備工作。 4.協(xié)助機(jī)構(gòu)參與一些社會(huì)活動(dòng),配合機(jī)構(gòu)完成日常各項(xiàng)工作指標(biāo)。
電話銷(xiāo)售 · 2016.06-2016.07
1.撥打電話咨詢客戶是否有購(gòu)房需求并簡(jiǎn)單介紹主要推的項(xiàng)目 2.意向客戶,后期通過(guò)電話回訪跟蹤與客戶進(jìn)行交流 3.通過(guò)電話邀約將意向客戶約到案場(chǎng)實(shí)地看房。
網(wǎng)絡(luò)推廣員 · 2015.08-2015.10
1.運(yùn)用各種推廣工具推廣公司的厚學(xué)網(wǎng) 2.編寫(xiě)各類軟文發(fā)布在網(wǎng)上,其目的也是推廣厚學(xué)網(wǎng)
本人性格熱情隨和,活潑開(kāi)朗;具有很強(qiáng)的進(jìn)取精神和團(tuán)隊(duì)精神,具有良好的協(xié)調(diào)都通能力;適應(yīng)力強(qiáng),具有一定的社會(huì)交往能力和溝通能力。
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