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前廳經(jīng)理 · 2021.06-2024.07
1.負(fù)責(zé)前廳部的接待和管理 2.進(jìn)行有關(guān)市場計(jì)劃分析并制定部門的工作計(jì)劃和培訓(xùn) 3.使客房達(dá)到最高的出租率,獲取最佳的客房收入 4.保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效的處理賓客投訴 5.協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件
文員銷售 · 2020.07-2021.05
1. 負(fù)責(zé)策劃并執(zhí)行抖音直播內(nèi)容,確保直播內(nèi)容的吸引力和專業(yè)性 2. 管理直播產(chǎn)品上架流程,包括產(chǎn)品介紹、價(jià)格設(shè)置及庫存維護(hù) 3. 實(shí)時(shí)監(jiān)控直播效果,根據(jù)數(shù)據(jù)反饋調(diào)整直播策略以提升觀看率和互動(dòng)率 4. 處理直播期間的用戶咨詢,及時(shí)響應(yīng)并解決用戶問題,提升用戶滿意度 5. 負(fù)責(zé)淘寶和拼多多的店鋪日常運(yùn)營,包括商品上新、頁面優(yōu)化及促銷活動(dòng)設(shè)置 6. 跟蹤并分析店鋪銷售數(shù)據(jù),優(yōu)化產(chǎn)品展示和營銷策略,提高轉(zhuǎn)化率 7. 管理和維護(hù)微信群客戶關(guān)系,通過定期互動(dòng)提升客戶忠誠度和復(fù)購率 8. 高效處理售后服務(wù)事宜,包括退換貨處理、客戶投訴解決,確??蛻趔w驗(yàn)優(yōu)化
高級(jí)值班經(jīng)理 · 2014.03-2020.03
工作主要職責(zé):酒店的經(jīng)營管理,完成酒店的各項(xiàng)計(jì)劃目標(biāo);酒店團(tuán)隊(duì)的建立、培養(yǎng)和管理提高酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì);
有6年的酒店管理工作經(jīng)驗(yàn),熟練使用word Excel等辦公軟件,原則性強(qiáng)執(zhí)行力較好,有良好的抗壓能力能出色的完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo),
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