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異常專員 · 2018.09-2024.07
1. 負(fù)責(zé)對(duì)全國(guó)樣柜安裝異常進(jìn)行異常匯總,下單; 2. 負(fù)責(zé)對(duì)樣柜異常處理情況進(jìn)行回復(fù)及跟蹤處理結(jié)果; 3. 負(fù)責(zé)對(duì)異常訂單進(jìn)行審核查證及責(zé)任判定; 4. 負(fù)責(zé)與對(duì)口專業(yè)部門對(duì)口聯(lián)系進(jìn)行異常單的梳理及改善
淘寶客服 · 2014.08-2018.01
1.負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通,負(fù)責(zé)建立客戶檔案,質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)、 2.負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向,及時(shí)與客戶溝通,避免客戶不滿意、 3.通過阿里旺旺和客戶溝通,解答客戶提出的各種問題達(dá)成交易、 4.負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)貨物進(jìn)出臺(tái)賬,貨物庫(kù)存管控
作為一位"服務(wù)"人員,我以積極主動(dòng)的工作態(tài)度來迎接工作中的每一個(gè)挑戰(zhàn)。 團(tuán)隊(duì)配合能力:善于溝通,有一定團(tuán)隊(duì)協(xié)作經(jīng)驗(yàn),具備一定的活動(dòng)策劃和組織協(xié)調(diào)能力。 工作態(tài)度評(píng)價(jià):良好的心態(tài)和責(zé)任感,吃苦耐勞,擅于管理時(shí)間,勇于面對(duì)變化和挑戰(zhàn)。 自主學(xué)習(xí)能力:習(xí)慣制定切實(shí)可行的學(xué)習(xí)計(jì)劃,上崗后能積極主動(dòng)學(xué)習(xí)崗位所需知識(shí)技能。
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