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售前售后客服 · 2019.06-2024.07
1、熟悉產(chǎn)品,了解店鋪產(chǎn)品相關(guān)信息。 2、售前接待客戶(熱情、積極接待好每一位客戶,盡量抓住進(jìn)店每位客人的需求 進(jìn)行成交,提升轉(zhuǎn)化率)。 3、售后處理問題(及時(shí)準(zhǔn)確細(xì)心處理買家遇到的售后問題,站在買家的角度思考問題,才能更高效的處理好售后)。 4、中差評(píng)處理。 5、熟悉天貓、拼多多、抖音等平臺(tái)售后處理及投訴。
客服 · 2019.01-2019.05
涉及環(huán)節(jié):售前、售中、售后。 主要工作內(nèi)容: (1)咨詢、答疑; (2)處理投訴; (3)平臺(tái)引流。
出納/倉庫管理員 · 2016.08-2018.11
.及時(shí)、準(zhǔn)確維護(hù)庫存管理系統(tǒng),確保倉庫物品的帳、卡、物三者一致,倉庫區(qū)域劃分明確,物料標(biāo)識(shí)清楚,存卡記錄連續(xù)、字跡清晰; 2.做好倉庫物料的收發(fā)存管理,嚴(yán)格按流程要求收發(fā)物料,并及時(shí)跟蹤作業(yè)物料的發(fā)送,協(xié)助財(cái)務(wù)成本管理組對(duì)物料采購與車間生產(chǎn)成本的控制和監(jiān)督; 3.對(duì)庫存不足的物資及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充 4.對(duì)物料管理的有序性、安全性、完整性及有效性負(fù)責(zé)。 5.做好倉庫各種原始單證的傳遞、保管、歸檔工作
溝通力、學(xué)習(xí)力強(qiáng) 不會(huì)做不要緊可以學(xué) 最怕的是不敢做!
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