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售后經(jīng)理 · 2009.11-2024.07
這份工作從2012年4月開始。 1.負(fù)責(zé)制定售后產(chǎn)值任務(wù)計劃,了解并深刻分析每月所做產(chǎn)值完成度。掌控配件的出入量,利潤。前臺的進廠臺次,單車產(chǎn)值,車間的工作情況。如發(fā)現(xiàn)有不合適的地方晨會決定。與廠家做好配合工作,同時也多與廠家溝通配合我方的工作。 2.盡一切可能避免客訴的發(fā)生,提高客戶滿意度。 3.制定一些優(yōu)惠政策提高客戶的保險續(xù)保率。 4.盡量熟悉與我單位來往的保險公司人員,提高事故車的進廠率等。
儲備干部(兼售后經(jīng)理助理,倉庫管理) · 2009.05-2010.12
學(xué)校畢業(yè)之后進入瑞馳實習(xí),后來轉(zhuǎn)為小組組長。 主要學(xué)習(xí)汽車的整車維修,配件名稱以及部門經(jīng)理規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容。與客戶溝通向客戶說明車的問題,如遇到客戶有不理解的地方須得向客戶耐心解釋。向客戶推汽車養(yǎng)護品。減少客戶對于汽車質(zhì)量方面的投訴抱怨。
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