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業(yè)務(wù)助理 · 2024.10-2024.11
協(xié)助處理客戶訂單,包括確認(rèn)訂單、 跟蹤發(fā)貨、處理退換貨等。與物流部門協(xié)調(diào),確保訂單按時發(fā)貨?;貜?fù)客戶的咨詢郵件或消息,解答關(guān)于產(chǎn)品、物流、售后等問題。處理客戶投訴,提供解決方案,提升客戶滿意度。協(xié)助調(diào)研目標(biāo)市場的需求、競爭情況和流行趨勢。分析競爭對手的產(chǎn)品、價格和促銷策略。整理和1日檔運(yùn)營相關(guān)文件(如合同、發(fā)票 物流單據(jù))。協(xié)助翻澤產(chǎn)品描述、 客服郵件等內(nèi)容。
前臺 · 2023.03-2023.12
熱情接待來訪客戶,解答關(guān)于課程、價格、師資等方面的咨詢。協(xié)助辦理會員注冊、課程報名、繳費等手續(xù)。協(xié)助組織會員活動(如開放日、演出、比賽),增強(qiáng)客戶粘性。協(xié)助排課,確保課程表準(zhǔn)確無誤。處理課程調(diào)整、取消或補(bǔ)課等事宜,及時通知客戶。整理和歸檔客戶合同、 課程表、財務(wù)記錄等文件。協(xié)助制作宣傳材料(如課程介紹、活動海報)。協(xié)助推廣課程成活動,向潛在客戶介紹舞蹈房的優(yōu)勢。跟進(jìn)意向客戶,促成課程報名或會員轉(zhuǎn)化。
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