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業(yè)務(wù)助理 · 2024.10-2024.11
協(xié)助處理客戶訂單,包括確認(rèn)訂單、 跟蹤發(fā)貨、處理退換貨等。與物流部門協(xié)調(diào),確保訂單按時(shí)發(fā)貨?;貜?fù)客戶的咨詢郵件或消息,解答關(guān)于產(chǎn)品、物流、售后等問(wèn)題。處理客戶投訴,提供解決方案,提升客戶滿意度。協(xié)助調(diào)研目標(biāo)市場(chǎng)的需求、競(jìng)爭(zhēng)情況和流行趨勢(shì)。分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格和促銷策略。整理和1日檔運(yùn)營(yíng)相關(guān)文件(如合同、發(fā)票 物流單據(jù))。協(xié)助翻澤產(chǎn)品描述、 客服郵件等內(nèi)容。
前臺(tái) · 2023.03-2023.12
熱情接待來(lái)訪客戶,解答關(guān)于課程、價(jià)格、師資等方面的咨詢。協(xié)助辦理會(huì)員注冊(cè)、課程報(bào)名、繳費(fèi)等手續(xù)。協(xié)助組織會(huì)員活動(dòng)(如開放日、演出、比賽),增強(qiáng)客戶粘性。協(xié)助排課,確保課程表準(zhǔn)確無(wú)誤。處理課程調(diào)整、取消或補(bǔ)課等事宜,及時(shí)通知客戶。整理和歸檔客戶合同、 課程表、財(cái)務(wù)記錄等文件。協(xié)助制作宣傳材料(如課程介紹、活動(dòng)海報(bào))。協(xié)助推廣課程成活動(dòng),向潛在客戶介紹舞蹈房的優(yōu)勢(shì)。跟進(jìn)意向客戶,促成課程報(bào)名或會(huì)員轉(zhuǎn)化。
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