- 求職狀態(tài)： 我目前已離職, 可快速到崗
- 意向崗位：其他職位
- 期望地點(diǎn)： 不限
- 期望月薪： 5000-6000元/月
- 工作類型： 全職
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暫無標(biāo)簽
工作經(jīng)驗(yàn)
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麗水市閱美家具有限公司
質(zhì)檢 · 2021.05-2021.12
檢查木材、板材、五金配件等原材料是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（規(guī)格、表面無蟲蛀/開裂等）。 檢查成品家具的結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性（如連接處牢固性）、尺寸精度、表面處理（無劃痕、漆面均勻）、五金安裝（鉸鏈/滑軌靈活度）等。使用檢測(cè)工具（卡尺、水平儀、色差儀等）記錄數(shù)據(jù)，填寫質(zhì)檢報(bào)告，標(biāo)注不合格項(xiàng)并反饋生產(chǎn)部門。
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出出魚微商
客服 · 2019.10-2020.11
通過微信、朋友圈、小程序等平臺(tái)及時(shí)回復(fù)客戶關(guān)于童裝款式、尺碼、材質(zhì)、價(jià)格、促銷活動(dòng)的咨詢，提供專業(yè)建議（如尺碼推薦、面料特性說明）。 協(xié)助客戶完成下單、付款及訂單信息核對(duì)，跟進(jìn)物流進(jìn)度（如快遞異常處理），通知客戶簽收并確認(rèn)收貨。 處理退換貨申請(qǐng)（如尺寸不符、質(zhì)量問題），協(xié)調(diào)補(bǔ)發(fā)或退款；安撫客戶情緒，解決售后糾紛，維護(hù)品牌口碑。 定期回訪客戶，收集反饋意見（如服裝舒適度、設(shè)計(jì)改進(jìn)建議），通過朋友圈互動(dòng)、社群運(yùn)營(yíng)提升客戶粘性，促進(jìn)復(fù)購(gòu)。 熟悉童裝產(chǎn)品細(xì)節(jié)（如A類面料標(biāo)準(zhǔn)、安全扣設(shè)計(jì)、流行趨勢(shì)），并能結(jié)合客戶需求（如季節(jié)、場(chǎng)景）推薦搭配。 整理客戶常見問題及反饋，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品描述；記錄客戶偏好及投訴問題，為運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)提供改進(jìn)建議。 耐心細(xì)致、溝通能力強(qiáng)、熟悉微信操作、基礎(chǔ)童裝知識(shí)、應(yīng)變能力。
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麗水綠谷名都酒店
前臺(tái) · 2015.09-2019.07
熱情接待賓客，辦理入住/退房手續(xù)（核對(duì)身份信息、分配房型、收取押金、解釋酒店政策）。 介紹酒店設(shè)施（餐廳、健身房、WiFi使用等），提供周邊交通、景點(diǎn)等咨詢服務(wù)。 實(shí)時(shí)監(jiān)控客房狀態(tài)（清潔、維修、空房），協(xié)調(diào)客房部快速處理續(xù)住或換房需求。 處理預(yù)訂變更（如延期、取消），確保系統(tǒng)（如PMS酒店管理系統(tǒng)）信息準(zhǔn)確。 解答賓客關(guān)于賬單、服務(wù)、設(shè)備的疑問，協(xié)助解決客房問題（如設(shè)備故障、物品補(bǔ)充）。 耐心處理投訴，記錄問題并反饋相關(guān)部門，跟進(jìn)解決進(jìn)度直至客戶滿意。 核對(duì)每日賬目（房費(fèi)、餐飲消費(fèi)、額外服務(wù)費(fèi)），開具發(fā)票，確?，F(xiàn)金及POS機(jī)交易無誤。 交接班時(shí)匯總報(bào)表，與財(cái)務(wù)部門對(duì)接異常賬目。 嚴(yán)格執(zhí)行訪客登記制度，保障住客隱私與安全。 熟悉應(yīng)急預(yù)案（如火警、客人突發(fā)疾病），協(xié)助疏散或聯(lián)系救援。 推廣酒店會(huì)員計(jì)劃，記錄客戶偏好（如樓層、枕頭類型），完善客史檔案以提高復(fù)住率。
教育經(jīng)歷
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麗水職業(yè)技術(shù)學(xué)院
個(gè)人技能
自我描述
本人過往在質(zhì)檢、客服、酒店前臺(tái)等多個(gè)崗位積累了豐富經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)了耐心細(xì)致的工作態(tài)度和出色的溝通能力。未來希望能在一個(gè)穩(wěn)定且有發(fā)展空間的企業(yè)中，從事一份能充分發(fā)揮自身技能的工作。無論是質(zhì)量把控、客戶服務(wù)還是相關(guān)運(yùn)營(yíng)支持方面的崗位，都期待能深入鉆研，持續(xù)提升專業(yè)能力。同時(shí)，希望企業(yè)具備良好的團(tuán)隊(duì)氛圍和完善的培訓(xùn)體系，助力我不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，更好地適應(yīng)行業(yè)發(fā)展需求，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)的共同成長(zhǎng)。
