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物業(yè)主管 · 2016.06-2024.04
△ 負(fù)責(zé)各區(qū)域客戶的日常服務(wù)與投訴處理工作,及各類費(fèi)用的收繳工作; △ 負(fù)責(zé)寫字樓、商業(yè)區(qū)域的交房、二裝進(jìn)場(chǎng)及跟進(jìn)二裝管理; △ 負(fù)責(zé)第三方保安、保潔、綠化、維保公司日常監(jiān)督指導(dǎo),優(yōu)化管理方案,并完成日常工作考核與服務(wù)費(fèi)用提報(bào)工作; △ 負(fù)責(zé)起草工作中需要的物業(yè)管理文件,工作聯(lián)系單與郵件的收發(fā); △ 負(fù)責(zé)部門員工的培訓(xùn)工作,提高員工工作能力和素質(zhì),提高服務(wù)質(zhì)量; △ 負(fù)責(zé)溝通協(xié)調(diào)公司其他部門及項(xiàng)目甲方部門,推進(jìn)工作有序進(jìn)行 △ 負(fù)責(zé)對(duì)日常工作制定確實(shí)可行的計(jì)劃,并定期總結(jié),及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足進(jìn)行合理調(diào)整,為公司提出合理化建議,不斷提高部門整體服務(wù)質(zhì)量;
2016.07-2024.04
本項(xiàng)目為商業(yè),寫字樓及酒店的綜合體,也是蘇州廣播電視臺(tái)辦公及直播地點(diǎn)。
本人性格開朗,熱愛運(yùn)動(dòng),具有很強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。熟悉掌握物業(yè)管理客服、工程、保安、保潔維保等各方面的能力,在負(fù)責(zé)客戶服務(wù)與投訴、員工管理、第三方外判單位監(jiān)督管理、施工單位安全管理等工作中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),期待有一個(gè)更大的空間可以讓自己長期發(fā)展和更加完善自己。
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