• 求職狀態(tài)： 我目前已離職, 可快速到崗
• 意向崗位：文員  /  人事專員/助理  /  網(wǎng)站運(yùn)營
• 期望地點(diǎn)： 眾興街道,全泗陽
• 期望月薪： 3000-4000元/月
• 工作類型： 全職/兼職

工作經(jīng)驗(yàn)

• 飛翔玩具

  客服 · 2023.10-至今

  通過電話、在線聊天等多種渠道，及時(shí)響應(yīng)客戶的疑問與需求，確?？蛻魡栴}得到迅速解答，平均響應(yīng)時(shí)間控制在2分鐘內(nèi)。 積極傾聽客戶意見，有效溝通尋找最優(yōu)解，將客戶投訴率降低至行業(yè)平均水平以下，顯著提高客戶滿意度，客戶滿意度提升了15%。 高效管理退貨、換貨及維修請(qǐng)求，優(yōu)化售后流程，實(shí)現(xiàn)99%以上的客戶滿意率，縮短了售后服務(wù)周期，提高了客戶忠誠度。 定期收集并分析客戶反饋信息，提煉出產(chǎn)品改進(jìn)建議，助力公司持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。

教育經(jīng)歷

• 江蘇電子信息職業(yè)學(xué)院

  • 計(jì)算機(jī) · 大專
  • 2020.06-2023.06

個(gè)人技能

自我描述

本人性格比較沉穩(wěn)，待人友好，為人真誠謙虛，能吃苦耐勞，盡職盡責(zé)，有耐心，具備了良好的心理素質(zhì)，能和同事友好相處并協(xié)同工作，有強(qiáng)烈的上進(jìn)心，能沉著冷靜地面對(duì)各種難題，具有良好的思想道德品質(zhì)，有強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感和工作責(zé)任心。